pxfacebook
logo-header
Preguntes freqüents
Inici
|
Preguntes freqüents
Preguntes freqüents
Grups / Escoles
Esdeveniments i Premsa
Organitza la teva visita
COVID-19
Compra online
Entrades
QUINES SÓN LES MESURES DE SEGURETAT I HIGIENE APLICADES COM A PREVENCIÓ DE LA COVID -19?
icon-angle-down
  • L’ús de mascareta és obligatori per a tots els visitants (nens a partir de 6 anys) i durant tota la visita. Les mascaretes han d’utilitzar-se durant tot el recorregut per a garantir la seguretat de tots. Ens reservem el dret de fer fora al visitant del recinte si no utilitza o es nega a utilitzar la mascareta. Els visitants expulsats no tindran dret al reemborsament de l’entrada.
  • El personal d’atenció al visitant utilitzarà també mascareta en tot moment, per a la seva protecció i la del visitant.
  • En diferents punts de la visita al museu hi ha a disposició del visitant dispensadors de gel hidroalcohòlic.
  • L’aforament del museu es reduirà o ampliarà segons les restriccions i mesures de seguretat imposades per les autoritats en cada moment.
  • Les entrades adquirides online permeten l’accés amb l’entrada al mòbil.
  • Per a les compres a taquilla o botiga, recomanem el pagament amb targeta.
  • És obligatori mantenir la distància de seguretat entre persones de diferents grups familiars.
  • Es recomana el rentat freqüent de mans i evitar tocar-se la cara.
HI HA ALGÚN DESCOMPTE?
icon-angle-down

Pots consultar els descomptes temporals a les nostres xarxes socials, segueix-nos i no te'n perdis cap!

Disposem d'alguns descomptes permanents que també pots consultar aquí, a la pestanya de Preus.

ÉS NECESSARI COMPRAR LES ENTRADES PER AVANÇAT?
icon-angle-down

Et recomanem comprar la teva entrada anticipadament a la web oficial del Museu de Cera, tant per beneficiar-te de descomptes, com per assegurar-te la teva plaça en el dia i hora desitjats.

QUINES VISITES HI HA DISPONIBLES?
icon-angle-down

Consulta totes les visites disponibles aquí

S’ACCEPTEN CANVIS I/O DEVOLUCIONS EN LES ENTRADES?
icon-angle-down

Un cop comprada l’entrada no s’acceptaran canvis ni devolucions. Només en el cas en què, per circumstàncies excepcionals, el museu hagués de tancar les seves portes i impossibilitar la visita, es modificaria la data de visita o es retornaria l’import de les entrades afectades.

AMB QUANTA ANTELACIÓ PUC COMPRAR LES ENTRADES?
icon-angle-down

Actualment, les entrades es poden comprar aproximadament amb un mes d’antelació.

ES PODEN COMPRAR LES ENTRADES A TAQUILLA?
icon-angle-down

Sí que és possible adquirir les entrades a taquilla, però recomanem la compra online anticipada per a beneficiar-te de descomptes i estalviar-te les despeses de gestió. Així mateix, actualment l’aforament del museu s’ha vist reduït per les circumstàncies derivades del Covid, així que comprant l’entrada online t’assegures la visita en el dia i hora desitjats.

NO HE REBUT LES ENTRADES AL MEU CORREU ELECTRÒNIC, QUÈ PUC FER?
icon-angle-down

En primer lloc, revisa que no hagi quedat retingut a la carpeta Spam del teu correu. Si no has rebut el email, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@museocerabcn.com indicant les següents dades:

  • El nom i email amb el que has fet la reserva
  • El nombre d’entrades comprades
  • La data i hora de la visita seleccionats
COM PUC PRESENTAR LES ENTRADES COMPRADES ONLINE?
icon-angle-down

Pots imprimir la teva entrada o la pots ensenyar directament al teu dispositiu mòbil o tablet.

TINC UNA TARGETA O CUPÓ DE DESCOMPTE APLICABLE SOBRE L’ENTRADA, COM LA PUC UTILITZAR?
icon-angle-down

Si disposes d’una de les targetes o cupons indicats com a descompte aplicable al museu, hauràs de comprar la teva entrada a taquilla ensenyant aquest descompte per a que sigui aplicable.

Si es tracta d’un codi promocional, les entrades hauran de ser adquirides al nostre web introduint el codi promocional al finalitzar la selecció de les tarifes.

ELS MEUS PAGAMENTS ES REBUTGEN UNA I ALTRE VEGADA, QUÈ PUC FER PER A FINALITZAR LA COMPRA?
icon-angle-down

En termes generals, això es deu a una resposta incorrecta de 3-D Secure, un mètode que utilitza l’emissor de la teva targeta de crèdit o dèbit per autenticar les compres en línia i prevenir el frau. No tenim cap control sobre aquest procés. Si necessites ajuda per finalitzar la reserva, contacta amb info@museocerabcn.com

QUINS SÓN ELS HORARIS D’OBERTURA AL PÚBLIC?
icon-angle-down

El Museu de Cera obre tots els dies de la setmana de 10:30 a 19:00h (últim accés a les 18:00h)

EL PREU ÉS DIFERENT SI COMPRO ONLINE O A TAQUILLA?
icon-angle-down

Sí, la compra d’entrades a les nostres taquilles té un cost superior per despeses de gestió, la opció més econòmica és la compra a través de la nostra pàgina web, gràcies a la qual podràs també reservar la data i hora desitjada, i accedir al museu sense haver de passar per taquilla.

QUINA DURADA TÉ LA VISITA?
icon-angle-down

La visita al museu té una durada aproximada d’una hora.

HAURÉ DE FER CUA?
icon-angle-down

Si has adquirit la teva entrada online podràs accedir en el marge de temps indicat a l’entrada, sense esperes superiors.

ÉS NECESSARI ARRIBAR AMB MOLTA ANTELACIÓ?
icon-angle-down

No és necessari arribar amb antelació, però sí dins el marge d’hora assignat per a la visita per a poder garantir l’accés.

Recomanem tot i així planejar el temps suficient (abans o després de la visita) per a poder visitar la cafeteria del museu El Bosc de les Fades, un bar ambientat en un bosc encantat que no deixa indiferent a ningú!

HI HA SERVEI DE CONSIGNA PER GUARDAR BOSSES I MALETES
icon-angle-down

Es disposa d'un servei de consigna gestionada pel nostre personal de la taquilla del museu i el cost és d'1€ per objecte o pertinença que s'hi deixi.

LA VISITA ESTÀ ADAPTADA PER A PERSONES AMB MOBILITAT REDUÏDA?
icon-angle-down

La visita està adaptada excepte per 2 espais del museu amb els que no es pot accedir amb cadira de rodes.

ES POT VISITAR EL MUSEU PER LA NIT?
icon-angle-down

Durant la nit no es realitza la visita estàndard, però en horari nocturn s’ofereixen diferents tipus de visites i activitats tematitzades; pots consultar la programació d’aquestes activitats aquí.

PUC REALITZAR UNA VISITA GUIADA?
icon-angle-down

Les visites guiades estan disponibles per a grups de més de 15 persones i es reserven (segons disponibilitat) enviant un email a info@museocerabcn.com amb la petició de data i hora desitjades. La duració de la visita guiada és d’una hora.

ES PODEN REALITZAR FOTOGRAFIES I VÍDEOS?
icon-angle-down

Sí que es poden realitzar fotografies i vídeos.

L’ús del trípode o d’altres aparells que puguin obstaculitzar la circulació o causar aglomeracions no està permès.

PODEN ENTRAR ANIMALS?
icon-angle-down

No es permet l’entrada d’animals al museu excepte en els casos de gossos d’assistència per a persones amb discapacitat que ho requereixin, o de gossos petits dins de la seva bossa, sense que en cap moment de la visita surtin d’ella.

QUINS SERVEIS S’OFEREIXEN AL MUSEU?
icon-angle-down

Al museu s’ofereixen als visitants els següents serveis:

  • WIFI gratuït en totes les plantes visitables del museu
  • WC a les plantes P0 i P1
  • Ascensor
  • Botiga de regals i souvenirs
  • Cafeteria El Bosc de les Fades
  • Cadira de rodes sota petició
EL MUSEU DE CERA OFEREIX ALGÚN DIA DE PORTES OBERTES?
icon-angle-down

 El Museu de Cera és gestionat de forma privada i no s’acull a cap dia de portes obertes.

ES POT FER LA VISITA AMB UN COTXET DE NADÓ?
icon-angle-down

Sí. El museu compta amb ascensor per a fer la visita. També es disposa d’un espai a la zona d’accés on poder deixar el cotxet si es desitja fer la visita sense ell.

A PARTIR DE QUANTES PERSONES ES CONSIDERA GRUP?
icon-angle-down

La tarifa de grup s’aplica a partir de 10 persones.

Per a visites guiades, el mínim de persones en un grup és de 15 i la reserva ha de fer-se per email escrivint la petició a info@museocerabcn.com

ÉS NECESSARI FER RESERVA PER A VISITAR EN GRUP?
icon-angle-down

Per a grups d’entre 10 i 20 persones es poden adquirir les entrades online utilitzant la tarifa Grups (+10). Per a grups de més de 20 persones, recomanem fer la reserva per email a info@museocerabcn per a poder garantir una franja horària en la que el grup complet pugui accedir alhora.

Per realitzar una visita guiada, la reserva també ha de fer-se per email a info@museocerabcn.com sol·licitant data i hora.

EXISTEIXEN ACTIVITATS I TALLERS EDUCATIUS PER ESCOLES?
icon-angle-down

Actualment estem treballant en la creació d’un nou dossier escolar amb un programa educatiu, que estarà disponible durant l’any 2022. Fins aleshores, les escoles poden realitzar una visita pel seu compte, o una visita dinamitzada d’1 hora amb personal del Museu de Cera.

 

EXISTEIXEN GRATUÏTATS PER GRUPS?
icon-angle-down

Per a cada 20 alumnes escolars, un professor té l’entrada gratuïta.

Els guies oficials que realitzin la visita amb un grup també tindran l’entrada gratuïta.

ÉS NECESSARI QUE EL GRUP ARRIBI AMB MOLTA ANTELACIÓ?
icon-angle-down

Per a la visita al museu no és necessària l’arribada amb molta antelació, però sí dins l’horari assignat per a no perdre la plaça.

Recomanem tot i així planejar el temps suficient (abans o després de la visita) per a visitar la nostra cafeteria El Bosc de les Fades, un bar ambientat en un bosc encantat que no deixa indiferent a ningú!

VULL RESERVAR UN ESPAI O SALA PER ORGANITZAR UN ESDEVENIMENT AL MUSEU, QUÈ PUC FER?
icon-angle-down

El Museu, juntament amb el Bosc de les Fades, ofereix diferents espais per a la realització d’esdeveniments i activitats. Per a més informació, et convidem a consultar la nostra pàgina d’esdeveniments, descarregar el dossier d’esdeveniments o enviar-nos un correu electrònic a eventos@museocerabcn.com

COM PUC CONTACTAR AMB EL DEPARTAMENT DE PREMSA?
icon-angle-down

Pots enviar-nos la teva petició a prensa@museocerabcn.com i t’atendrem el més aviat possible.

COM PUC CONTACTAR AMB EL DEPARTAMENT COMERCIAL?
icon-angle-down

Pots enviar-nos la teva petició a comercial@museocerabcn.com i t’atendrem el més aviat possible.